提升服务质量 助力文明创建 阜阳民用航空中心组织开展职业礼仪培训活动

为进一步提高干部职工的职业素质，加强职业行为规范，提升民航中心整体服务质量，助力阜城文明创建工作，充分展现阜阳民航人讲文明、懂礼仪、守规则的良好形象，9月19日，阜阳民用航空中心联合市总工会在中心三楼会议室组织开展以“皖工之约”职工大讲堂为主题的职业礼仪培训活动，活动由阜阳民用航空中心党组成员、副主任段虎主持，阜阳市总工会党组成员、经审委主任吴燕出席会议，邀请中国管理科学研究院人才战略研究所专家委员会委员胡雅萍教授为大家授课，中心各部门六十余名干部职工参加培训。

活动开始前，吴燕和段虎分别做了学习动员讲话，吴燕指出：本次“皖工之约”职工大讲堂职业礼仪培训活动是为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实全总女职委七届一次会议、省总工会十四大和省总女职委六届一次会议工作部署而举办，旨在培养和造就政治过硬、素质全面、技艺精湛的高素质职工队伍，激励广大职工立足本职、岗位成才，职业礼仪培训对于提升个人形象、个人修养以及窗口单位服务质量有较大的促进作用，大家一定要抓住这难得的机会认真学习。

段虎强调：礼仪是一种人与人之间基于尊重和被尊重而建立起来的一种行为规范。交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪,可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方。职业礼仪是个人内在修养和素质的体现，也是外在形象和气质的体现，更是一个单位的脸面。得体、文明的职业礼仪，可以让交谈更欢畅、举止更高雅、工作更顺利，可以让人更容易获得认可、受到关注、得到发展。中心党组高度重视礼仪培训工作，多次在会上强调职业礼仪的重要性，希望大家积极地参与到今天的培训学习中，认真学习并全面掌握所授内容，达到提升自我的目的。

本次培训采取“礼仪学习＋现场互动＋会后座谈”的形式，胡雅萍教授用朴实易懂的语言、生动的表述、标准的动作，重点从规范着装、仪表仪容、肢体语言及文明用语等方面进行讲解，通过分享案例、模拟演习、示范指导等方式，讲解如何在工作和生活中正确运用文明用语和形态语言，并通过与大家进行现场互动，让公务礼仪不再停留在枯燥乏味的理论上。整堂培训课下来，胡雅萍教授生动形象的授课，给大家留下了深刻的印象，同时职业礼仪也融入人心，最后，胡雅萍教授还为部分学员送上了礼仪学习的相关书籍。

参训人员纷纷表示，这次培训内容贴近岗位实际，对提升自我修养、优化服务质量有很大帮助，在今后的工作中将结合实际学以致用，正确运用文明用语和形态语言，更好的展示礼仪、展现文明，以更加优质的服务提升个人、窗口以及单位的整体形象。