一路“童”行 真情守护

作者:阜阳民航中心 发布时间:2021-02-09 09:37 信息来源:阜阳民航中心 访问次数:8185 字体大小:

春运开始,随着各个中小学开始放假,阜阳机场近日迎来了许多无成人陪伴儿童旅客,她们小小的年纪只身踏上回家的航程,期待着与家人团聚。

2021年2月6日中午11点左右,由成都飞来的3U8315次航班缓缓降落在阜阳机场,航班上有一名10岁无陪儿童旅客子涵,外场工作人员与机组交接后,电话联系其家长,得知其因家中有事,无法及时来接孩子,需三个小时后才能赶到阜阳机场;原本开心的子涵听说一时见不到妈妈,心情难免有些失落。按规定,无陪儿童是要亲手交到家长手中的,家长没来,我们阜阳机场雷锋志愿者服务柜台的工作人员就充当起了“临时家长”,安慰她,陪她聊天、给她倒水、拿零食吃,还陪她出去玩;在工作人员的耐心陪伴下,子涵的情绪逐渐有了好转,三个小时的耐心等待很快过去了......

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下午两点半左右,子涵的妈妈赶到机场,顺利地办完交接手续,小女孩挥舞着小手,“谢谢姐姐们,姐姐们再见!”一次特殊服务就这样完成了。

“无成人陪伴儿童”服务,是阜阳机场为5周岁以上、12周岁以下无成人陪伴乘机的儿童提供的一项特色服务。自春运开始十天来,阜阳机场已接待无陪儿童51人,看着她们期待的眼神,开心的笑容,我们感到所有的坚守、付出和陪伴都是值得的!

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