春运日记之真情篇----“我是您的眼”

安全以“可靠”为标准，服务以“满意”为目标。阜阳机场始终践行以人为本的人性化服务，为旅客提供暖心、贴心服务。

2023年1月29日，阜阳机场志愿者服务柜台接到一位特殊旅客的电话，表示自己有视觉障碍，于1月30日乘坐阜阳到上海的航班，再转机到深圳，并且自己是单独出行，希望得到帮助。工作人员接到电话后告知旅客，机场会全程协助其安全登机，请旅客放心出行。其后工作人员做好台账记录立即与次日上班人员做好交接工作，并嘱咐要特别关注。

1月30日上午10时左右，阜阳机场工作人员在航站楼入口处接到这位特殊旅客，引导旅客进入航站楼，“小心脚下台阶......”这一刻，工作人员便是旅客的眼睛，温馨提醒旅客脚下安全，全程搀扶为其办理乘机手续、帮助托运行李、填写《阜阳机场特殊旅客交接单》，引导旅客通过安全检查进入候机厅特殊旅客休息区休息，航班登机时全程提醒旅客路况，安全将其送至客舱，与机组人员进行交接，说明情况请求给予关注，并拜托机组与上海浦东机场地面服务人员做好交接，确保旅客下一段航程顺畅。

“我是您的眼！”阜阳机场地面工作人员悉心陪伴特殊旅客顺利登机，用真情点亮旅客出行的路。春运期间，阜阳机场始终以细致、贴心的服务，保障广大旅客平安、顺畅出行！