阜阳机场春运之真情守护

春运开始，随着各个中小学开始放假，阜阳机场也迎来了许多的无成人陪伴儿童旅客，小小的年纪只身踏上回家的飞机，期待着与亲人团聚。“无成人陪伴儿童”服务，是民航为5周岁以上、12周岁以下无成人陪伴乘机的儿童旅客提供的一项特色服务。

2024年2月7日下午3：55分，由北京飞来的CA1867次航班缓缓降落在阜阳机场，航班上承运着一名9岁无陪儿童，服务工作人员与机组交接后，带领孩子到到达厅，可是家长因路途遥远，还没到机场，还需一个小时才能到达阜阳机场，开心的孩子听了后神色不免有些失落。按规定，无陪儿童是要亲手交到家长手中的，家长没来，阜阳机场雷锋志愿者服务柜台的工作人员就充当起了“临时家长”，悉心地安慰她，陪她聊天，一个多小时的等待很快过去了......

下午五点钟左右，无陪儿童的妈妈赶到机场，顺利地办完交接手续，小女孩挥舞着小手，“谢谢姐姐们，姐姐们再见！”自春运开始至2月8日，阜阳机场共接待无陪儿童283人，看着她们期待的眼神，开心的笑容，我们感到非常欣慰!

耐心的陪伴与照顾，我们在用自己的实际行动践行着真情服务的理念。阜阳机场始终将旅客的满意度放在心中，切实提高服务质量和工作效率，将真情服务、特殊服务常态化、持续化进行下去，竭诚为旅客的安全顺畅出行提供重要保障。