阜阳机场春运之真情守护

作者:阜阳民航中心 发布时间:2024-02-09 14:49 信息来源:阜阳民航中心 访问次数:2505 字体大小:

春运开始,随着各个中小学开始放假,阜阳机场也迎来了许多的无成人陪伴儿童旅客,小小的年纪只身踏上回家的飞机,期待着与亲人团聚。“无成人陪伴儿童”服务,是民航为5周岁以上、12周岁以下无成人陪伴乘机的儿童旅客提供的一项特色服务。

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2024年2月7日下午3:55分,由北京飞来的CA1867次航班缓缓降落在阜阳机场,航班上承运着一名9岁无陪儿童,服务工作人员与机组交接后,带领孩子到到达厅,可是家长因路途遥远,还没到机场,还需一个小时才能到达阜阳机场,开心的孩子听了后神色不免有些失落。按规定,无陪儿童是要亲手交到家长手中的,家长没来,阜阳机场雷锋志愿者服务柜台的工作人员就充当起了“临时家长”,悉心地安慰她,陪她聊天,一个多小时的等待很快过去了......

下午五点钟左右,无陪儿童的妈妈赶到机场,顺利地办完交接手续,小女孩挥舞着小手,“谢谢姐姐们,姐姐们再见!”自春运开始至2月8日,阜阳机场共接待无陪儿童283人,看着她们期待的眼神,开心的笑容,我们感到非常欣慰!

耐心的陪伴与照顾,我们在用自己的实际行动践行着真情服务的理念。阜阳机场始终将旅客的满意度放在心中,切实提高服务质量和工作效率,将真情服务、特殊服务常态化、持续化进行下去,竭诚为旅客的安全顺畅出行提供重要保障。

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